Livraison de vos trésors : rapide, sécurisée et soignée

Chez Cœur de Pierres, nous mettons un point d’honneur à ce que vos pierres naturelles, vos bijoux en pierre et vos minéraux de collection vous parviennent dans les meilleures conditions.

Chaque colis est préparé avec le plus grand soin, comme si vous le receviez en main propre à notre magasin de Liévin.

Rapidité et fiabilité avec Colissimo

Nous avons choisi La Poste Colissimo pour l’expédition de toutes vos commandes, un gage de rapidité et de fiabilité. Vos colis sont directement déposés au centre de tri régional, assurant un acheminement efficace.

• Préparation et expédition : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Jours d’expédition dédiés : Pour une organisation optimale et un suivi rigoureux, nous expédions vos colis les mardis et vendredis.

Suivi et réception de votre commande

• Envoi recommandé : Si votre colis est expédié en mode recommandé et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez alors retirer votre colis au bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.

Votre rôle à la réception : une étape cruciale

Votre satisfaction est notre priorité. Pour garantir que vos minéraux et fossiles arrivent en parfait état, nous vous prions de bien vouloir suivre ces quelques étapes importantes :

Vérification à la livraison : Avant de signer le bordereau de livraison, il est essentiel de vérifier attentivement, en présence du livreur ou du préposé de La Poste, l’état de l’emballage et le contenu de votre colis.

En cas de doute ou d’anomalie :Si vous constatez le moindre doute sur l’état ou le contenu (colis endommagé, ouvert, ou si vous suspectez des produits manquants), il est impératif d’appliquer la procédure Colissimo.

Refusez la marchandise et demandez immédiatement au préposé de La Poste d’établir un constat d’anomalie (constat 170).

N’oubliez pas de signaler précisément les dommages ou les réserves sur le bordereau de livraison.

Ces précautions nous permettront de vous accompagner au mieux en cas de problème. Nous vous remercions de votre collaboration pour assurer une réception parfaite de vos précieux achats.